I 5 problemi di usabilità più diffusi

Ci sono un sacco di modi per far si che il tuo sito web diventi una macchina generatrice di conversioni:

il design del sito stesso, gli infiniti test realizzabili con varie versioni di landing pages i sondaggi. La maggior parte dei problemi di usabilità rimangono comunque spesso ignorati.

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Non mi riferisco a problemi relativi solo ad un certo tipo di siti web, ma in generale ho cercato di rendere questo articolo il più generico possibile e adattabile ad ogni situazione.

PROBLEMA DI USABILITA’ N.1: Browser e call to action

Solo perché te o il tuo webmaster possedete un monitor lcd a 45 pollici non significa che tutti ce l’abbiano .

Devi assolutamente assicurarti che la tua prima call to action sia presente piuttosto in alto nella tua landing page in modo tale da renderla visibile senza bisogno di andarla a cercare per forza con la rotellina del mouse.

Inoltre anticipa la keyword principale sempre in alto alla tua pagina, in questo modo se è la prima cosa che l’utente (o il motore di ricerca) vede, può percepire da subito una certa pertinenza.

PROBLEMA DI USABILITA’ N.2: Dov’è il form di registrazione?

Uno dei più importanti metodi per ottenere converioni  è dato dalla raccolta dati. Uno dei più popolari sistemi per raggiungere questo obiettivo è la richiesta di riempimento di un form di registrazione.

Per incoraggiare le persone a riempire un form di solito i webmaster usano dei contorni tratteggiati che richiamano l’idea di un coupon cataceo.

Purtroppo però troppo spesso questi form li vediamo ben nascosti nelle pagine del sito (e quindi NON li vediamo) e risultano difficili da trovare. Alcune volte il form è troppo lungo e richiede troppo tempo per essere compilato. Il visitatore si “scoraggia” e abbandona velocemente la pagina.

PROBLEMA DI USABILITA’ N.3: Sovraccarico di informazioni

Decidere come presentare le informazioni  in modo “user friendly” è la sfida di ogni sito web per qualsiasi azienda. Può essere veramente difficile per il webmaster decidere quali siano le informazioni importanti e dove piazzarle. Il primo passo per capirlo è estrarre l’obiettivo del sito web in questione .

Se, supponiamo nell’home page venga presentata l’azienda e un prodotto specifico, limita le informazioni a queste due cose e fai attenzione alla barra di navigazione perché spesso può richiedere diverso spazio. Evita di mettere troppi elementi in ogni pagina come banner, testimonial e cose simili.

Ci sono posti specifici per questi elementi dove non distraggono il navigatore.

PROBLEMA DI USABILITA’ N.4: Sensazione di essersi persi

Molte volte, specialmente nei siti di grandi dimensioni dopo un po’ di tempo che navighiamo notiamo come la sensazione di esserci persi. Ma attenzione perché non riguarda solo i grandi siti web, spesso succede anche in piccoli siti o nei blog.

Il modo migliore per evitare che l’utente provi questa sensazione è inserirei dei piccoli link orizzontali di navigazione che permettono di riaccedere alle sezioni precedentemente visitate velocemente.

In gergo sono chiamate “bradcrumbs” e servono appunto per evitare di perdersi all’interno del sito.

PROBLEMA DI USABILITA’ N.5: Occhio alla compatibilità

Se avessi un euro per ogni sito che funziona bene su firefox ma non è ben impaginato su explorer o su Chrome sarei l’uomo più ricco del mondo.

La triste realtà è che ogni browser interpreta il codice html a modo suo e per evitare di perdere molti navigatori è necessario spendere molto tempo a fare i test sui browser più famosi e a volte bisogna anche scendere a compromessi.

Quindi prima di pubblicare il tuo sito assicurati che sia ben visibile per la maggior parte dei browser, altrimenti perderai qualche visitatore (a seconda di quanto quel browser è diffuso…)

Alla prossima!

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