Ho fatto un elenco di 10 cose che è possibile migliorare sul tuo carrello elettronico per incrementare il tasso di conversione. Ricordati che sono solo idee, quello che può funzionare per il tuo business può funzionare meno bene per un altro.

Se inoltre cerchi strategie vincenti per pubblicizzare con AdWords il tuo e-commerce puoi scaricare gratis il Corso AdWords di Giulio Marsala.

1.    Assicurati che il tuo carrello elettronico permetta ai visitatori di fare spese senza necessariamente fare
una registrazione al tuo sito. Certo, può essere utile, ma quello che preferisci sono più utenti registrati o
più ordini? Puoi risolvere facendo in modo di ottenere automaticamente una password univoca quando
l’utente inserisce i dati di acquisto e spedizione.

2.    Se vuoi ottenere una registrazione devi dare alle persone una ragione per cui dovrebbero farlo. Per
esempio tenere traccia dei prodotti che acquistano in modo da rendere più semplice l’acquisto
successivo. Il miglior modo per proporla comunque è iniziare a pensare in primo luogo il motivo per cui
tu vuoi una registrazione.

3.    Da un’altra prospettiva se il tuo shopping cart offre coupon o codici di sconto puoi pensare di ottenere
la registrazione mascherando la password che consegnerai come la “password sconti” o la “coupon
password”.

4.    Rassicura il tuo potenziale cliente. Di solito l’italiano medio che acquista su internet è pieno di dubbi.
(Es: “rischierò di essere inondato di spam se gli consegno il mio indirizzo email?”) Inserisci quindi due
righe sulla privacy sotto il pulsante di registrazione o di acquisto. Un altro dubbio classico è “Sarà un
sito sicuro a cui lasciare la mia carta di credito?” Inserisci quindi qualche elemento di credibilità e di
autorità che rassicurino il cliente.

5.    Mostra un riepilogo di quello che il navigatore sta acquistando in ogni schermata del tuo carrello
elettronico, non c’è niente di più scoraggiante di vedere il form di inserimento dati della carta di credito
senza essere sicuri al 100% di cosa si sta comprando.

6.    Mostra a che punto è l’acquirente quando sta acquistando qualcosa. I click sono preziosi e ogni click
aggiuntivo che il cliente fa potrebbe pentirsi di stare acquistando. Per cui anche se molti sono inevitabili
fagli sempre sapere a che passo si trova.

7.    Se il tuo carrello elettronico richiede l’inserimento sia dell’indirizzo di residenza sia dell’indirizzo di
spedizione fai in modo che il cliente possa spuntare una casella che permette di copiare
automaticamente le stesse informazioni che ha già immesso precedentemente.

8.    Non forzare il cliente ad immettere le informazioni in uno specifico formato (ad esempio il numero di
telefono o il numero della carta di credito). Fai in modo che sia il più semplice possibile compilare i
campi e non negare l’uso di puntini o trattini, spesso è più facile per l’utente immettere i propri dati se
utilizza tali caratteri.

9.    Il numero di telefono dell’assistenza clienti dovrebbe essere ben visibile all’utente. Considera che se
non sei una grande azienda e non hai le risorse necessarie a fornire un supporto di assistenza continuo
puoi sempre scoraggiare a chiamarti specificando che non è un servizio completamente gratuito.
Oppure puoi far rispondere una segreteria (anche skype lo fa) nelle ore che non desideri essere
disturbato. Oppure mostrare solo la mail… Specifico che queste soluzioni fanno piuttosto schifo, ma
sono sempre meglio che niente contatto…)

10.    Infine, nella thankyou page, una volta che il cliente ha effettuato l’ordine suggerisci al cliente attraverso
un link di tornare al tuo sito nel caso si siano dimenticati qualcosa.

11.    BONUS : Se vuoi sapere come applicare le più potenti strategie adwords anche al tuo e-commerce scarica subito la Guida AdWords in 5 lezioni, è gratis!

Alla prossima,

Marco

Vediamo perché è così importante e su quali parametri è possibile agire per migliorarlo.

Nei casi in cui tu non abbia mai pensato all’ottimizzazione del tasso di conversione del tuo sito web è possibile raddoppiarlo facilmente senza bisogno di preoccuparci di portare traffico aggiuntivo o creare costose campagne di pay per clic.

Non solo infatti l’ottimizzazione costante del tasso di conversione ti permetterà di guadagnare quei soldi che stai “lasciando sul tavolo”, ma ridurrai se già lo stai facendo il prezzo delle tue campagne adwords a causa dell’incremento del punteggio di qualità sul tuo account.

Se vuoi saperne di più su Google AdWords scarica adesso la Guida AdWords Gratis in 5 lezioni di Giulio Marsala.

Come migliorare dunque questo tasso di conversione? Questo articolo analizzerà i vari aspetti per poter migliorare il tasso di conversione del tuo sito web.

Credibilità

I siti web che riescono ad essere il più possibile credibili ovviamente convertono meglio a causa del…

“fattore fiducia”. Prima di comprare qualsiasi cosa il visitatore medio, consciamente o inconsciamente ha bisogno di sentire una sensazione di fiducia, altrimenti farà veloce ad abbandonare la pagina.

A parte la vostra indiscutibile onestà, come si può rendere un sito più credibile agli occhi del navigatore?

La maggior parte dei navigatori valuteranno la credibilità del tuo sito web in base alle immagini che vedono.

Quindi aggiungere ad un template professionalmente realizzato una serie di loghi di risorse affidabili e conosciute aumenterà il tasso di conversione del tuo sito web.

Ovviamente devi inserirli onestamente in base alle esperienze e ai riconoscimenti (anche se di “lontana parentela…”) che il tuo sito ha avuto.

Inoltre è utile aggiungere il loghi delle carte di credito e dei siti di trasferimento di denaro accettati per il pagamento (paypal, money transfer..) e infine se ti occupi di spedire prodotti fisici ti consiglio di inserire i loghi dei corrieri che utilizzi per le spedizioni (UPS, SDA, FeDeX etc..)

Persuasione

La tua pagina web dovrebbe essere scritta e realizzata in modo persuasivo in modo da convincere il navigatore a prendere la decisione che vuoi che lui prenda.

Il modo migliore che conosco è inserire testimonial, ma ci sono tanti altri elementi persuasivi che puoi inserire, come la parola Gratis ad esempio, o Sconti, aggiungendo immagini che rafforzano il testo.

Un altro modo un po’ meno corretto secondo me (ma sono punti di vista J) è comparare il tuo prodotto o servizio con i prodotti dei tuoi competitors, evidenziando tutti gli specifici vantaggi che il navigatore avrebbe acquistando da te.

Inoltre usando il testo scritto puoi fare miracoli in termini di conversione, usare un linguaggio “ipnotico” e usare grassetto e sottolineature nelle parole chiave o nei comandi che vogliamo trasmettere al navigatore può trasformare una pagina “inerte” in un’ efficacissima lettera di vendita.

Usabilità

Il processo per cui vuoi che il navigatore compia l’azione desiderata deve risultare il più semplice possibile. Se necessario puoi inserire un video o una o due slides per mostrare esattamente cosa deve fare il potenziale cliente. Questo aumenterà certamente la conversione ottenendo gli acquisti anche di quelle persone che essendo ancora leggermente indecise in fase di acquisto abbandonano il sito perché trovano difficile effettuarlo.

Ecco i primi 3 elementi da migliorare per incrementare il tasso di conversione, gli altri 3 ti aspettano a breve nel prossimo articolo.

Nel frattempo se ancora non l’hai fatto Scarica le 5 lezioni Gratuite su Google AdWords.

A prestissimo!

Marco

Smaltito il pranzo di Natale ?

L’ultima settimana del 2009 voglio parlarti dei Social Media e di come tenerli d’occhio per far aumentare le tue vendite.

Misurare il ROI sui canali di Social Network può sembrare un po’ difficile soprattutto se definisci l’attuale ritorno economico della tua attività sui social in termini di vendite concluse.

Se invece vuoi saperne di più su AdWords e il PPC Scarica la Guida AdWords in 5 lezioni di Giulio Marsala, è Gratis!

La verità è che è molto raro avere degli acquisti diretti provenienti dai social media, il loro ruolo attuale da un punto di vista del marketing infatti non è quello di vendere direttamente al cliente, ma di rafforzare il marchio aziendale e aumentare quello che in gergo è chiamato Brand reputation.

Il miglior modo per misurare il successo del tuo brand sui social media è tramite il monitoraggio del numero e del tipo di visitatori (o followers). Le persone che di solito visitano le tue pagine sui social media sono gli indicatori più sicuri ed utili, perché ti dicono con precisione il numero e l’interesse che c’è negli argomenti che stai trattando.

Ecco gli indicatori da tenere sotto controllo nei vari Social Media:

Facebook/MySpace: Numero di fans/friends, numero di commenti al giorno/settimana/mese, numero di discussioni iniziate dai fans.

Twitter: Numero di followers qualificati, per qualificati intendo persone vere, e non software automatizzati…, numero di re-tweets

Blogging: Numero di commenti, numero di utenti che sono iscritti al tuo feed RSS, numero di link in entrata, numero di re-tweets.

Forum: Numero di nuovi membri, numero di post al giorno, numero di nuovi topic alla settimana, numero di membri attivi ogni mese.

Video/Foto: Numero di visite, numero di commenti, gli indici di visualizzazione, numero di amici o nuove iscrizioni.

Tutti questi generi d’interazioni possono rivelarti molto, non solo in termini di numeri. Ad esempio tramite i commenti ai tuoi post nei vari canali puoi capire se il tuo pubblico è davvero interessato a quello che scrivi.

Inoltre i tuoi visitatori possono fornirti i feedback necessari a rafforzare il tuo brand e costruire una tua personalità online. Questo tipo d’informazioni ha un valore inestimabile per il tuo business e nella maggior parte dei casi può essere utile a far aumentare il tuo ROI.

L’obiettivo finale ovviamente è convertire i tuoi visitatori in clienti paganti. Questo puoi ottenerlo solo coltivando delle relazioni di fiducia, rispetto e ammirazione con una comunicazione persuasiva e “magnetica”.

Una strategia di social media efficace deve attrarre, qualificare e condizionare i tuoi visitatori tramite la pubblicazione di contenuti di alta qualità. Non basta mandare un messaggio a caso su twitter, sforzati di essere il più possibile originale e dare un reale contributo al web facendogli capire che hai qualcosa d’importante da dire.

Puoi capire se il tuo contenuto è di qualità verificando il numero dei tuoi followers o dei tuoi contatti su facebook. Se non abbandoni il campo noterai col tempo che un aumento di questi sarà seguito da un aumento delle conversioni in termini di vendite.

Spero davvero che tutto questo possa servirti a far crescere sempre di più il tuo business.

Un saluto e Buone Feste!

Marco

Per approfondimenti sull’internet marketing ti consiglio:

AdWords Gratis in 5 Lezioni: Corso Google AdWords

E’ il punteggio di qualità, uno degli argomenti più discussi tra gli inserzionisti AdWords. In questo post voglio spiegarti quali sono a detta di Google i tre componenti principali che lo influenzano.

Se invece vuoi subito saperne di più Scarica la Guida AdWords Gratis.

E’ essenziale capire che questi fattori lavorano sinergicamente insieme, quindi è opportuno tenerli sempre tutti sotto controllo.

E’ come la costruzione di un edificio: ogni elemento è importante affinché il palazzo sia ben solido e resistente agli eventi esterni. Questa struttura migliorerà la stabilità e farà crescere il tuo ROI.

Ecco dunque le 3 cose fondamentali:

Keywords:

Le parole utilizzate nella tua campagna sono probabilmente il fattore principale per incrementare il punteggio di qualità. Sono le keywords che classificano il tuo punteggio come scarso, ok, eccellente. Ma non è solo questo che determina il punteggio di qualità, è un po’ più complesso di così.

“Il punteggio di qualità è un indicatore di pertinenza degli annunci, delle parole chiave o delle pagine web. I punteggi di qualità garantiscono che solo gli annunci più pertinenti vengano pubblicati su Google e nella Rete Google.”

Tutte le keywords hanno un’offerta minima. L’obiettivo è ottenere l’offerta minima permessa da Google. Per farlo devi necessariamente migliorare il tuo punteggio di qualità. Inoltre sappi che le kewords di un gruppo di annunci sono direttamente collegate alle tue landing page e al testo dell’annuncio, quindi maggiore è l’uso di parole chiave nei tuoi annunci e nelle tue pagine web e maggiore sarà il punteggio di qualità.

Testo dell’annuncio:

L’obiettivo chiaramente espresso da Google è quello di fornire all’utente la miglior esperienza possibile quando effettua una ricerca. Cioè fornire quello che effettivamente sta cercando. Includere quindi parole chiave nel testo dell’annuncio è il passo fondamentale da fare per aumentare la pertinenza dell’annuncio con le query di ricerca e di conseguenza aumentare il punteggio di qualità.

Landing Page:

La landing page è la pagina dove è indirizzato l’utente non appena clicca sul tuo annuncio. Quello che scrivi nella landing page può avere un effetto immediato sull’offerta minima per le keywords, sulla posizione del tuo annuncio nella rete di contenuto e il tuo ROI (che poi è probabilmente il più importante per tutti gli inserzionisti adwords.)

Google ha definito 3 cose importanti per fare un sito web di qualità:

• Contenuto pertinente e originale: Deve risultare facile all’utente trovare quello che cerca e che tu hai promesso nel tuo annuncio. La landing page a cui il tuo annuncio si riferisce dovrebbe fornire più informazioni possibili sul prodotto o servizio che vendi. Per quanto riguarda l’originalità invece, la tua landing page dovrebbe marcare le caratteristiche del prodotto che non troverà in nessun altro sito.

• Trasparenza: Per trasparenza Google intende la fiducia che riesci a trasmettere al cliente. Quindi è sempre bene inserire elementi che facciano scaturire fiducia nella mente del cliente nei tuoi confronti. Ad esempio puoi inserire qualcosa su di te e sul tuo business in modo da far capire al cliente chi sei e perché proponi quel tipo di servizio o prodotto.

• Navigabilità: Questa è una caratteristica che dovrebbero avere tutti i siti web ed in particolar modo tutti quei siti che vendono qualcosa. Deve risultare facile quindi per le persone che cercano qualcosa su Google navigare all’interno del tuo sito e trovare esattamente quello che stavano cercando. Più riesci a chiarire la tua offerta e più Google ti premia con un alto punteggio di qualità. La cosa migliore è sempre mostrare la via più facile e veloce per ricevere o acquistare quello che offri con i tuoi annunci.

Ricordati che questi sono i 3 fattori fondamentali che servono ad aumentare il punteggio di qualità, ma non sono gli unici. Lavora su di essi individualmente e fai in modo di accontentare Google, se fai un bel lavoro sicuramente ti premierà volentieri, perché stai lavorando anche i suoi interessi.

Per ulteriori informazioni:

Guida AdWords Gratis: 5 Lezioni per vincere con AdWords!

Se spesso ti ritrovi a dover fare cambiamenti importanti alle tue campagne e l’interfaccia di AdWords ti sta “stretta”, o semplicemente vuoi duplicare una campagna esistente per mostrare i tuoi annunci anche nella rete di contenuto, allora non puoi fare a meno di AdWords Editor.

E’ un software che istalli nel tuo PC che si interfaccia col tuo account AdWords dal quale puoi fare molte modifiche senza impiegare troppo tempo.

Se vuoi saperne di più ti consiglio di accedere a questo Corso Gratuito: 5 Lezioni su Google AdWords potresti scoprire i segreti che ti permettono davvero di ridurre i costi e abbattere la concorrenza.

Ultimamente è stata rilasciata una nuova versione di Editor, la numero 7.6.1 con degli aggiornamenti e delle caratteristiche veramente utili.

Vediamole insieme:

Pianificazione degli annunci e location targeting avanzato:

Possiamo scaricare e upload are campagne che usano queste impostazioni, vedere la pianificazione degli annunci e selezionare le aree geografiche che ci interessano, escludendo delle località, aggiungere delle combinazioni tra località come ad esempio selezionare diverse città in nazioni differenti. Questo può essere utilissimo per alcune aziende.

Inoltre possiamo copiare e incollare queste impostazioni tra le varie campagne o magari importare un file CSV con tutti i cambiamenti.

Aggiungi/Aggiorna campagne multiple:

Il nuovo tool ti permette di aggiungere, rimuovere o modificare campagne multiple velocizzando notevolmente il lavoro.

Editing Veloce:

Nuove scorciatoie da tastiera ti permettono di velocizzare ulteriormente la modifica delle campagne. E’ possibile selezionare le campagne o dei gruppi di annunci in una visualizzazione ad albero e scegliere tra le varie opzioni, che sono:

• Rinominare gli oggetti: doppio click sul nome, poi F2 oppure tasto destro per rinominare.
• Cambiamento dello stato: click sul tasto destro e selezionare “in pausa” o “attiva”.
• Cancellare gli oggetti: tasto Canc oppure tasto destro “cancella”.
• Ripristina un cambiamento: tasto destro sull’oggetto, poi ripristina, oppure Ctrl + Z
• Scorciatoia  per mettere in pausa o attivare oggetti singoli o nella visualizzazione ad albero: per la PAUSA: Ctrl+shift+P, mentre per ATTIVARE: Ctrl+shift+A

Promozioni degli annunci video:

Questa è una vera novità, la versione 7.6.1 infatti ha la possibilità di supportare video annunci YouTube. Basta scaricare i video annunci su AdWords Editor e aggiungerli o modificarli con l’importazione in CSV o con il tasto Aggiungi/Aggiorna annunci di testo multipli.

Esportare Immagini:

Tramite l’esportazione in CSV rinnovata è possibile infatti esportare le immagini presenti nel foglio di calcolo nel formato .zip

Keywords expansion:

Permette di aggiungere nuove parole chiave che non ci erano venute in mente attraverso lo strumento di espazione delle keywords.

Indicatori di stato delle operazioni:

Editor ti indica chiaramente con appositi indicatori qual è lo stato dell’operazione in corso.

Bhè mi sembra che ancora una volta il team di Google abbia lavorato bene regalandoci nuove funzionalità per migliorare sempre di più la gestione del nostro account.

Se vuoi approfondire l’argomento:

Google AdWords Gratis: Corso in 5 Lezioni

Alla prossima!

Marco

Riapro questa sezione del sito dopo qualche mese di inattività con una piacevole notizia:

E’ finalmente disponibile la Guida di Giulio Marsala aggiornata con le immagini e le procedure della nuova interfaccia AdWords.

La qualità delle informazioni è ovviamente la stessa che caratterizza il marchio AdWordsVincente da diversi anni diventando il punto di riferimento su AdWords in Italia.

Ricordo a tutti gli attuali clienti che hanno già acquistato la guida non prima di 4 mesi fa, la possibilità di scaricare i moduli aggiornati gratuitamente.

Clicca qui per accedere al pannello di controllo dove dovrai inserire il tuo nome utente e la tua password che ti è stata recapitata al momento dell’acquisto.

Spero che sia di tuo gradimento e soprattutto utile a migliorare il tuo business.

Un saluto sincero,

Marco

PS: Se vuoi puoi lasciare un commento, siamo curiosi di sapere la tua opinione.

Legenda:

–> Significa riservato agli acquirenti di “Crea Profitto con Google AdWords”

–> Significa riservato agli acquirenti del “Corso Multimediale Professionale con Google AdWords”

Indice:

Modulo 01 – – Introduzione al corso Google AdWords e presentazione dell’autore (Giulio Marsala)

Modulo 02 – – Pay Per Click: funzionamento e glossario

Modulo 03 – – Reti di AdWords: Ricerca, Contenuto, Posizionamento e punteggio di qualità.

Modulo 04 -  – Punteggio di qualità (Quality score) e regole di posizionamento annunci AdWords avanzate

Modulo 05 – – Parole Chiave, keyword: come trovarle + analisi delle corrispondenze

Modulo 06 – – Come trovare le parole chiave (Video Tutorial AdWords)

Modulo 07 – – Analisi di mercato con AdWords e tecniche avanzate sulle keyword

Modulo 08 - – Campagne e Gruppi di Annunci AdWords efficaci

Modulo 09 – – Gruppi di annunci: divisione efficace per AdWords (esempio)

Modulo 10 – – Monitoraggio delle Conversioni AdWords, Tracking e Split Test

Modulo 11 – – Google Analytics: configurazione e istallazione per AdWords

Modulo 12 – – Annunci AdWords: scrivere annunci efficaci.

Modulo 13 – – CTR annunci AdWords e headline: strategie per aumentare le prestazioni

Modulo 14 – – Rete di Contenuto AdWords e Targeting di Posizionamento

Modulo 15 – – Rapporti AdWords, Campagne su rete dei contenuti: ottimizzazione

Modulo 16 – – Come ottimizzare la rete di contenuto di Google AdWords (video)

Modulo 17 – – Opzioni campagna adwords: settaggio.

Modulo 18 – – Campagne Google AdWords: tecniche estreme di ottimizzazione

Modulo 19 – – Informazioni utili per impostare una campagna AdWords

Modulo 20 – – Google AdWords Editor: video tutorial per ottimizzare le campagne

Modulo 21 – – Squeeze Page anti Ban

Modulo 22 – – Guida rapida creazione campagna AdWords efficace

Risorse consigliate:

Le risorse consigliate le trovi linkate all’interno dei PDF.
Ma puoi anche accedere cliccando i link in basso:

-> Pagina risorse consigliate versione “Crea Profitto con AdWords”.
-> Pagina risorse consigliate versione “Corso Multimediale Professionale su Google AdWords”

Nota bene:

Per scaricare i file, devi utilizzare il nome utente e password che hai scelto al momento dell’acquisto.
Ti basta inserire i dati una sola volta, poi potrai accedere a tutte le risorse linkate da queste pagine.

Per aprire i documenti PDF invece, devi utilizzare la password che ti è stata consegnata via email (sempre al momento dell’acquisto).

Ricorda che puoi scaricare solo i moduli che appartengono al pacchetto che hai acquistato, e per un periodo di 4 mesi dopo l’acquisto.
Nell’arco di questo periodo nel caso ci fossero aggiornamenti ai moduli puoi scaricare le versioni aggiornate.

E’ possibile stampare i documenti PDF una volta scaricati.

All’interno di questo modulo trovi:

• come accorgersi di aver ricevuto un ban da parte di un Quality Rater
• cosa fare in caso di BAN
• come promuovere con Google AdWords una pagina in cui si acquisiscono contatti
• caso studio: modello di squeeze page approvato da Google
• suggerimenti utili per il rispetto delle norme anche in landing pages generiche

Allegato al modulo, anche un bonus audio mp3 registrato da Giulio sui cambiamenti di AdWords e delle sue norme (aggiornato Marzo 2011).

Puoi leggere il PDF del modulo cliccando qui.

(Puoi anche scaricare il PDF sul tuo PC. Per farlo devi aver inserito almeno una volta i tuoi dati di accesso.
In seguito ti basta fare click con il tasto destro sul link in alto e selezionare “salva con nome”).

Puoi scaricare il bonus AUDIO sul tuo PC cliccando qui (Nota bene: il file è compresso in formato ZIP).

Nota bene:

Questo modulo è parte del corso “Crea Profitto con AdWords”, e l’accesso è riservato agli acquirenti (clicca qui per l’indice completo del corso).

Per scaricare i file, devi utilizzare il nome utente e password che hai scelto al momento dell’acquisto.
Per aprire il documento invece, devi utilizzare la password che ti è stata consegnata via email (sempre al momento dell’acquisto).

Se non disponi di tali dati, puoi acquistare il Corso AdWords qui.